Aviso de Privacidad

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y su Reglamento, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad, a fin de informarte sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tus datos personales.

Este aviso aplica a toda persona que visite nuestro sitio web, utilice nuestros servicios de compraventa OTC de activos virtuales o mantenga cualquier tipo de relación contractual o precontractual con nosotros, en conjunto con nuestros Términos y Condiciones, la Política ALD y demás documentos que resulten aplicables.

Nos reservamos el derecho de emitir avisos complementarios o específicos para determinados titulares de datos, como empleados, proveedores o aliados comerciales.

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Nombre del Responsable: INSERTAR NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA
 Domicilio: INSERTAR INFORMACIÓN DOMICILIO
 Correo electrónico de contacto: INSERTAR EMAIL DE CONTACTO

II. OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES

Recabamos tus datos personales cuando:

  • Visitas nuestro sitio web o utilizas nuestra plataforma OTC.

  • Creas una cuenta o celebras un contrato con nosotros.

  • Te comunicas con nosotros por correo electrónico, redes sociales o cualquier otro medio digital.

  • Realizas transacciones, envías o recibes fondos, o utilizas nuestros servicios.

III. DATOS PERSONALES QUE PODRÍAMOS RECABAR

1. Visitantes del sitio web o la plataforma:

  • Dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de conexión, páginas visitadas, ubicación aproximada y comportamiento de navegación.

  • Uso de cookies y tecnologías similares (ver sección correspondiente).

2. Clientes – Personas Físicas:

  • Identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, género, CURP, RFC, identificación oficial con fotografía, comprobante de domicilio.

  • Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección completa.

  • Profesional: ocupación, fuente de ingresos, comprobante de empleo.

  • Financiera: número de cuenta o CLABE, historial y monto de operaciones, información patrimonial y transaccional relacionada con activos virtuales.

  • Regulatoria: información necesaria para cumplir con disposiciones de prevención de lavado de dinero (KYC/AML).

3. Clientes – Personas Morales:

  • Datos corporativos: razón social, RFC, nacionalidad, domicilio fiscal, acta constitutiva, CSF, comprobante de domicilio, poderes notariales.

  • Representantes legales: identificación oficial, RFC, CURP, comprobante de domicilio y documento que acredite su representación.

  • Información financiera y patrimonial: cuentas bancarias, montos operados y documentación contable requerida por la normativa aplicable.

IV. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidades primarias:

  • Crear y administrar tu cuenta de cliente y permitirte el acceso a nuestros servicios.

  • Verificar tu identidad y realizar procedimientos de conocimiento del cliente (KYC) y prevención de lavado de dinero.

  • Ejecutar y dar seguimiento a las operaciones que realices a través de la plataforma.

  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Finalidades secundarias:

  • Enviarte información sobre actualizaciones, promociones o productos relacionados.

  • Analizar tu comportamiento y preferencias para mejorar tu experiencia como usuario.

  • Elaborar estadísticas, reportes internos y estudios de mercado.

  • Realizar encuestas de satisfacción o fines publicitarios.

En cualquier momento puedes manifestar tu negativa al tratamiento de tus datos para fines secundarios enviando un correo con el asunto “NEGATIVA - Datos Personales”, adjuntando copia de tu identificación oficial vigente.

V. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Podemos transferir tus datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o legales, en particular a:

  • Empresas subsidiarias, filiales o del mismo grupo empresarial que operen bajo las mismas políticas de privacidad.

  • Proveedores de servicios financieros, de custodia o de infraestructura tecnológica (por ejemplo, servidores en la nube).

  • Autoridades regulatorias, fiscales o judiciales cuando lo exija la ley.

  • Aliados o socios comerciales para la prestación de servicios o cumplimiento de obligaciones contractuales.

  • Terceros adquirentes en caso de fusión, escisión, reestructuración o venta de activos.

Todas las transferencias se realizan conforme a la Ley y garantizando la protección de tus datos.
 Si no consientes la transferencia, podrás oponerte enviando un correo con el asunto “NEGATIVA - Transferencias de Datos”.

VI. DERECHOS ARCO

Tienes derecho a:

  1. Acceder a los datos personales que tratamos sobre ti.

  2. Rectificar tus datos cuando sean inexactos o incompletos.

  3. Cancelar tus datos cuando consideres que no se requieren para las finalidades indicadas.

  4. Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Podrás ejercerlos enviando un correo electrónico con el asunto “EJERCICIO DE DERECHOS ARCO”, indicando:

  • Tu nombre completo y correo de contacto.

  • Copia legible y vigente de tu identificación oficial.

  • Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos relacionados.

La respuesta se enviará dentro de los plazos establecidos por la Ley.

VII. REVOCACIÓN Y LIMITACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Podrás revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos personales enviando una solicitud escrita a nuestro correo de contacto, indicando los motivos y adjuntando identificación oficial vigente.

VIII. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y recopilar información técnica sobre tu dispositivo, navegador, idioma y uso del sitio.

Puedes deshabilitarlas en la configuración de tu navegador, aunque hacerlo podría afectar la funcionalidad del sitio.

IX. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web o notificada mediante los medios de contacto registrados, indicando el número de versión correspondiente (“V.1.0”, “V.1.1”, etc.).
 Las modificaciones entrarán en vigor al día siguiente de su publicación.

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 Versión: V.1.0